ENVÍOS DE PRODUCTOS 

ENVÍOS A PENÍNSULA

TRANSPORTISTA: MRW

Tiempo de entrega: 24 horas siempre y cuando el pedido esté realizado antes de las 17:00 horas. No se realizan entregas los Sábados (Todos los pedidos realizados en Viernes, serán entregados el Lunes siguiente en caso de no ser este festivo).

Coste del Envío: 4,99 €

 

ENVÍOS A BALEARES

TRANSPORTISTA: MRW

Tiempo de entrega: 24 horas siempre y cuando el pedido esté realizado antes de las 17:00 horas. No se realizan entregas los Sábados (Todos los pedidos realizados en Viernes, serán entregados el Lunes siguiente en caso de no ser este festivo).

Coste del Envío: 5,99 €

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

TRANSPORTISTA: NO HACEMOS ENVÍOS DE MOMENTO

 

IMPORTANTE: YVAPEO no se hace cargo de los gastos de aduana, agentes de aduana o impuestos que repercutan en sus comunidades.

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

El usuario/ consumidor que adquiera un producto a través del Sitio Web tendrá un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto o contratación del servicio para desistir del contrato sin necesidad de alegar motivo y sin dar lugar a penalización alguna. En tal caso, el coste de la devolución del producto a Yvapeo.com será a cargo del usuario/ consumidor. Para ello el usuario/ consumidor deberá cumplimentar el formulario habilitado al efecto en el sitio web, indicando la voluntad de ejercer su derecho de desistimiento, el número de referencia del pedido entregado, el producto que desea devolverse y el nombre y apellidos del comprador.

No obstante lo indicado en los párrafos anteriores, si el usuario/consumidor ejerciera su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días hábiles y Yvapeo.com le hubiera ofrecido un producto de calidad y precio equivalentes en sustitución al producto solicitado por el usuario/ consumidor, el coste de la devolución será a cargo de Yvapeo.com.

El usuario/consumidor deberá ponerse en contacto con Yvapeo.com en la mayor brevedad posible.

Si el usuario/ consumidor ejerce el derecho de desistimiento en el plazo establecido, Yvapeo.com le abonará en el plazo máximo de 30 días desde la notificación del desistimiento el importe íntegro que éste haya pagado por el producto.

Yvapeo.com no estará obligada a devolver aquellos productos que el usuario/ consumidor haya encargado y comprado a Yvapeo.com y éste le haya confeccionado a medida de acuerdo a las especificaciones del consumidor o aquellos productos que estén claramente personalizados, o bien, productos que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Yvapeo.com únicamente aceptará las devoluciones de los productos por el ejercicio del derecho de desistimiento del usuario/ consumidor si se dan las siguientes condiciones:

  • Si el producto está en las mismas condiciones en las que el usuario/consumidor las recibió y no ha sido usado más allá de la mera apertura del precinto del producto (salvo las excepciones antes comentadas).
  • La devolución del producto deberá realizarse en el mismo embalaje con el que fue entregado.
  • El producto debe mantener todos los accesorios y documentación con los que fue entregado.
  • Deberá incluirse el comprobante del pago y albarán de entrega.
  • Los gastos de envío serán asumidos por el Usuario/Consumidor.

En el caso en que el usuario/consumidor no ejercite el derecho de desistimiento en el plazo máximo de 14 días hábiles desde la entrega del producto o contratación del servicio, Yvapeo.com no tendrá obligación de devolver los pedidos o cancelar los servicios.

 

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el usuario/consumidor tiene derecho a la reparación del producto o a su sustitución en los casos en que los productos adquiridos no sean conformes a los descritos en el Sitio Web.

En el caso en que sea imposible exigir la reparación o sustitución del producto, el usuario/ consumidor podrá solicitar la rebaja del precio o bien la resolución del contrato.

La devolución o sustitución del producto se efectuará como máximo dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de devolución enviada por YVAPEO.COM al usuario/consumidor mediante correo electrónico.

YVAPEO ofrece una garantía de 3 meses en los productos no consumibles, a no ser que se indique lo contrario. La garantía cubre los defectos de fabricación y materiales. La garantía no incluye los desperfectos que se originen por golpes, descuidos, negligencia, uso indebido, accidentes eléctricos, instalación y/o uso no conforme a las instrucciones de uso o no efectuadas por el servicio técnico autorizado en su caso, el desgaste por uso normal o consumo de materiales o productos perecederos. Tampoco se incluyen en la garantía las deficiencias de productos modificados o reparados por el usuario/consumidor o tercero no autorizado por el fabricante o proveedor.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Se distingue garantía del producto de su vida útil, siendo independientes una de la otra.
YVAPEO recomienda a sus clientes que lean el listado de la vida aproximada de los productos. (Las cifras no son exactas y pueden verse afectadas por la intensidad del uso)

  • BATERÍA, la vida de unos 200-300 ciclos.
  • ATOMIZADOR la vida aproximada depende de la intensidad de uso
  • CARTOMIZADOR la vida aproximada depende de la intensidad de uso.
  • CLAROMIZADOR la vida aproximada depende de la intensidad de uso.
  • RESISTENCIAS la vida aproximada es de 2-3 semanas de uso, siempre dependiendo de la intensidad de uso.